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    南充市有害生物防治協會
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    售后服務
    發布時間:2020-04-01 13:08:51   來源:本站原創   點擊量:
    售后服務的標準及要求  來電咨詢:0817-2127666
    1售后服務人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務工作標準的理念,要竭盡全力為用戶服務,覺不允許頂撞用戶和與用戶發生口角  
    2在服務中積極,熱情,耐心的解答用戶提出的各種問題,傳用戶問題無法解答時,應耐心解釋,并及時報告售后服務總部協助解決  
    3服務人員應舉止文明,禮貌待人,主動服務,和用戶建立良好的關系  
    4接到服務信息,立即答復,需要現場服務的,在客戶規定的時間內到達現場,切實實現對客戶的******  
    5決不允許服務人員向用戶索要財物或變相提出無理要求  
    6服務人員對產品發生的故障,要判斷******,及時修復,不允許同一問題重復修理的情況  
    7服務人員完成工作任務后,要認真仔細填寫“售后服務報告單”  
    ,必須讓用戶填寫售后服務滿意度調查表  
    8重大質量問題,反饋協會有關人員予以解決  
    9建立售后服務來電來函的登記,做好售后服務派遣記錄,以及費用等各項報表  
    為進一步強化“安全”、“環保”、“高效”的害蟲防治服務理念。
    10特別鄭重******:我協會對自己提供的產品包退、包換,直至客戶滿意。  


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