1售后服務人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務工作標準的理念，要竭盡全力為用戶服務，覺不允許頂撞用戶和與用戶發生口角
2在服務中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳用戶問題無法解答時，應耐心解釋，并及時報告售后服務總部協助解決
3服務人員應舉止文明，禮貌待人，主動服務，和用戶建立良好的關系
4接到服務信息，立即答復，需要現場服務的，在客戶規定的時間內到達現場，切實實現對客戶的******
5決不允許服務人員向用戶索要財物或變相提出無理要求
6服務人員對產品發生的故障，要判斷******，及時修復，不允許同一問題重復修理的情況
7服務人員完成工作任務后，要認真仔細填寫“售后服務報告單”
，必須讓用戶填寫售后服務滿意度調查表
8重大質量問題，反饋協會有關人員予以解決
9建立售后服務來電來函的登記，做好售后服務派遣記錄，以及費用等各項報表
為進一步強化“安全”、“環保”、“高效”的害蟲防治服務理念。
10特別鄭重******：我協會對自己提供的產品包退、包換，直至客戶滿意。
